Il tempo di consegna dipende dal prodotto e dalla destinazione. In genere, il tempo che impieghiamo per spedire un prodotto è indicato nella pagina del prodotto e può andare dalle 24 ore ai 14 giorni. Il tempo di consegna da parte del corriere invece è generalmente di 1-2 giorni, ma può arrivare anche a 4 nelle aree più difficili da raggiungere, come isole e zone disagiate.

Possono verificarsi situazioni nelle quali i tempi standard subiscono delle variazioni dovute alla produzione e/o al riassortimento. In tali situazioni viene comunque inviata una comunicazione, via email o telefono, che avverte del possibile ritardo; sari poi tu a decidere se mantenere comunque valido l’ordine o se annullarlo. 

Possono inoltre verificarsi ritardi di consegna causati dal corriere, il quale potrebbe far variare i tempi standard di consegna a causa del volume del collo ordinato e/o dell'indirizzo di destinazione.

Se hai particolari scadenze da rispettare (quali compleanni, inaugurazioni ecc.), ti preghiamo di segnalare l'urgenza della consegna all'indirizzo email info@wipsport.it o telefonicamente al numero +390823220172. Faremo del nostro meglio per evadere la tua richiesta e consegnare il tuo ordine entro la data richiesta. Ti ricordiamo, però, che possiamo garantire la spedizione entro date specifiche ma non la consegna, che dipende dal corriere, soprattutto se la spedizione deve avvenire in zone particolarmente remote o con difficoltà di accesso. In ogni caso, il nostro team sarà sempre a tua disposizione per fornirti informazioni sulla spedizione e garantirti la migliore esperienza di acquisto possibile.

Offriamo la spedizione gratuita in tutta Italia per tutti gli ordini sopra i 99,00€. Per gli ordini al di sotto di questa cifra, il costo di spedizione è di 6,99€ in tutta Italia. Per le spedizioni internazionali, i costi di spedizione dipendono dalla destinazione, dal peso e dalle dimensioni del pacco.

Nella maggior parte dei casi, riceverai un'email con il codice di tracking una volta che il tuo ordine viene spedito. Tuttavia, alcuni corrieri potrebbero non fornire un codice di tracking, soprattutto quelli che scegliamo per i pacchi più pesanti o voluminosi che richiedono particolari procedure di spedizione. In questi casi, comunque, il nostro team è sempre disponibile per assisterti e fornirti aggiornamenti sulla tua spedizione.

Certo, è possibile richiedere un appuntamento con il corriere per la consegna della merce. Dopo aver ricevuto l'email con il codice di tracking dell'ordine, puoi contattare direttamente il corriere per concordare un appuntamento che si adatti alle tue esigenze. In alternativa, puoi comunicare a noi l'esigenza di un appuntamento con il corriere e noi provvederemo a contattare il corriere per organizzare la consegna.

Se non sei presente al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio con le istruzioni per ritirare il pacco presso il punto di ritiro più vicino. Potrai anche concordare una seconda consegna o un'altra modalità di consegna con il corriere.

In genere sì, consegniamo anche in zone remote o difficili da raggiungere. Tuttavia, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi e potremmo contattarti per un'integrazione sul costo della spedizione. Ti consigliamo dunque di contattarci prima di effettuare l'ordine se la tua destinazione potrebbe essere considerata "difficile".

Siamo sempre disponibili a lavorare con i nostri clienti per risolvere eventuali problemi o questioni relative ai nostri prodotti. Se desideri restituire o sostituire un prodotto, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Ti preghiamo di conservare l'imballo originale e di assicurarti che il prodotto non sia stato utilizzato o danneggiato. Una volta ricevuto il reso, provvederemo a rimborsarti l'importo del prodotto.

La nostra politica di resi ti permette di restituire l'articolo acquistato entro 30 giorni dal ricevimento per qualsiasi motivo, anche semplicemente perché non ti piace, a patto che l'articolo sia in condizioni originali senza alcun segno di utilizzo o usura. Se l'articolo è stato danneggiato durante il trasporto, puoi restituirlo anche se presenta segni di utilizzo.

Gli articoli da rendere devono essere nelle condizioni in cui sono stati ricevuti, adeguatamente confezionati.

Nel caso in cui non si disponga della scatola originale, il cliente dovrà restituire il prodotto imballato in maniera idonea.

Qualora si voglia rendere un articolo non difettoso o non consegnato danneggiato, il prodotto deve essere restituito in stato di sostanziale integrità (pulito, privo di graffi, danni, ammaccature, abrasioni).

Se restituisci l'articolo perché lo hai ricevuto danneggiato, le spese di spedizione saranno a nostro carico. Se invece restituisci l'articolo per motivi non legati a un difetto o un danno durante il trasporto, ma semplicemente perché non sei soddisfatto dell'ordine, le spese di spedizione saranno a tuo carico.

Se l'articolo restituito presenta segni di utilizzo o usura, il reso sarà rifiutato e l'articolo ti verrà spedito indietro a tue spese.

Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del tuo ordine puoi chiederne il rimborso e restituirlo in maniera facile, veloce e gratuita*, all’interno di tutto il territorio nazionale.

Puoi rendere uno o più prodotti del tuo ordine direttamente dal form nella pagina "Spedizioni e Resi", mandando una email a info@wipsport.it oppure chiamando al +390823220172. In ogni caso, valuteremo insieme la situazione ed eventualmente concorderemo insieme il ritiro.

In caso di reso, una volta che abbiamo ricevuto il prodotto e verificato le sue condizioni, riceverai il rimborso entro i termini di legge di 14 giorni (D. lgs 21/2014).

Il rimborso verrà effettuato attraverso lo stesso metodo utilizzato in fase di acquisto e riceverai una mail che indicherà l'importo rimborsato.

A seconda del metodo di pagamento, le tempistiche relative all'accredito dell'importo possono essere diverse:
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1. Carta di credito/debito: la tua banca può impiegare fino a 30 giorni per restituire l'importo. Puoi richiedere l'estratto dei movimenti della tua carta per visualizzare l'accredito. Dovrai metterti in contatto con la tua banca per sapere la data esatta nella quale l'accredito sarà disponibile;
2. PayPal: l'accredito sarà disponibile nel tuo account PayPal entro le 48 ore successive all'input del rimborso;
3. Bonifico bancario: l'accredito sarà contabilizzato entro 3 giorni lavorativi a seconda del circuito bancario.
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